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疫情里的温情,他们的举动很暖心

2021-12-20记者: 来源:绍兴楼市网
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时值冬月,寒意渐浓。突如其来的新冠疫情,打乱了绍兴这座城市里所有人的生活。自12月5日上虞区报告新冠核酸检测阳性病例以来,绍兴全市启动I级应急响应,上虞区全域交通封控。

防控期间,绍兴城区及周边县市部分路段和小区实行封闭式管理,禁止外来人员和车辆进入,网购物品、外卖只能放在小区指定地点,送货人员无法配送上门。

为满足居家观察人员的生活物资和日常用品需要,碧桂园·运河宸章物业主动担当,当起了“服务员”和“快递员”,为暂时无法归家的业主打理花草,为居家隔离的业主采购生活物资,帮其网购的外卖、快递物品进行无接触配送。

物业管家化身“快递员”为居家隔离业主送快递
物业管家化身“快递员”为居家隔离业主送快递

代采购,送快递,物业管家向“疫”而行

12月11日,上虞区全域交通封控,家住碧桂园·运河宸章29号楼的李恺(化名),因为有近14天往返上虞的行程记录,根据当地社区防疫要求,他需要居家观察14+7天。

疫情的反复加上工作的压力,居家隔离的日子让李恺感到不安和焦虑。“在家的这些天,唯一让我感到温暖的是物业管家每天都会帮我把需要的生活用品和网购物品送到家门口,并在微信群中提示接收。” 李恺说,在运河宸章,和他一样居家隔离的邻居有十余户。

12月16日晚间,同样在居家隔离的39号楼业主王芳(化名),因家中食材不足,通过微信联系了管家鲁静吉。第二天一早,鲁静吉开车至二泾农贸市场,按照王芳发的清单逐一采购后送至她家中。

除了给居家隔离的业主提供代买生活用品、食品以及外卖和快递上门服务外,运河宸章的管家还会耐心解答大家的疑问,帮助他们缓解焦虑情绪,消除疑虑。“每次收到物业人员的贴心回复,心里感觉很踏实,觉得这二十来天的隔离也不那么难捱了。” 王芳对物业细致的服务连声感谢。

物业管家化身“服务员”为居家隔离业主买菜
物业管家化身“服务员”为居家隔离业主买菜

隔离不隔爱,守望相助暖人心

12月13日,绍兴越城区新增1例确诊病例,政府随即将周边通往城区的道路进行封锁,周边乡镇开始封村。运河宸章业主余先生因为突如其来的疫情回家路受阻。“临时的封道不知道何时解除,我做好了在公司暂住的准备,但家里的绿植怎么办。”余先生担心新房里花草没人打理会枯死,尝试着联系管家看看能否帮忙。

信息刚发出去,曹娇就响应了,第一时间安排北区管家阮佳玲去到余先生家浇花,同时把余先生的“请求”记录在了小本子上。绍兴疫情发生以来,曹娇和小伙伴们忙坏了。“事情多了容易乱,我习惯把工作写下来,这样不容易忘。”曹娇的工作本上一项一项记录着业主们的需求,12色笔勾画的记录本上写的满满当当,她忙碌的脚本也始终未停。

受疫情影响,运河宸章周边主干道全部封闭管控,曹娇和同事们都无法回家,只能暂住在办公区。为了让业主们在疫情期间有一个安心舒适的环境,曹娇和同事们每天都会穿着防护服对园区进行全面消杀,尤其对出入口、电梯轿厢、儿童娱乐设施、公共通道门把手、门禁按键等业主接触面加大消毒频次;对地下车库、公共卫生间、垃圾中转站等卫生死角进行重点清洁和消杀。

为感谢管家对自家花草的养护,余先生在与曹娇的聊天中得知他们多天没有回家,便邀请他们去他新房里暂住,这让曹娇和同事们心生温暖。虽然曹娇婉拒了余先生的邀请,但余先生的这份信任和肯定给了他们前行的动力。

物业管家为疫情期间回不了家的业主照看花草
物业管家为疫情期间回不了家的业主照看花草

封控区里的温情,携手共赴美好

在碧桂园·运河宸章,管家和业主间的小美好,在不断上演。在小区入口处,总能看到物业保安,带着口罩手持测温枪,在寒风中为进出的业主测量体温,亲切的叮嘱疫情防控,不要松懈;在隔离业主家门口,总能看到“谢谢”、“辛苦了”的便利贴条,真挚感谢管家的贴心服务。

在碧桂园·运河宸章,管家做好“最后一公里”的服务,业主积极配合,邻里互助,众志成城,共同抗疫。这些冬日里的小美好,或许就是业主与物业之间最美好的“双向奔赴”,温暖了绍兴整个冬天。

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